Términos de uso

HUDHOST.COM TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE YARO Versión: [1.0], Vigente 3. Fecha de entrada en vigor: [20/09/2026] CONTACTO Para dudas o aclaraciones, Hudhost pone a disposición de usuario los siguientes canales de contacto: admin@hudhost.com,vía correo electrónico o WhatsApp al +52 81 3430 4169 con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (exceptuando festivos). AVISO IMPORTANTE Yaro permite preparar, generar, programar y administrar llamadas automatizadas. El uso de llamadas automatizadas, mensajes de voz sintética, campañas publicitarias, gestiones de cobranza, notificaciones o demás servicios que impliquen un mensaje estático o conversacional mediante un agente de inteligencia artificial puede estar sujeto a restricciones legales, regulatorias y contractuales. Al utilizar el servicio el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones junto a su aviso de privacidad, aceptándolo inevitablemente al crear su cuenta o iniciar sesión, al ser sujeto el servicio estrictamente a la aceptación de ambos. 1. DECLARACIONES Estos Términos regulan el acceso y uso de Yaro, servicio tecnológico operado bajo Hudhost.com - Yaro.mx con correo de contacto admin@hudhost.com, en adelante “HudHost”. La persona física o moral que crea una cuenta, contrata un plan, carga información, prepara una campaña o utiliza Hudhost, Yaro o cualquiera de sus servicios será denominada el “Usuario”. Quien recibe una llamada iniciada mediante Yaro será denominado el “Destinatario”. Estos Términos se complementan con el Aviso de privacidad disponible en https://ai.hudhost.com/yaro/privacidad, la descripción y precio del plan contratado, las confirmaciones de compra y las reglas operativas que se muestren antes de confirmar una campaña. 2. ACEPTACIÓN, CAPACIDAD Y REPRESENTACIÓN Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Yaro, el Usuario manifiesta que leyó, comprendió y aceptó estos Términos y el Aviso de privacidad vigentes. El Usuario declara que tiene al menos dieciocho años y capacidad legal para contratar. Si utiliza Yaro por cuenta de una empresa, organización, acreedor o tercero, declara que cuenta con facultades y representación suficientes para realizar las llamadas a terceros. La aceptación electrónica podrá documentarse mediante la cuenta utilizada, fecha y hora, dirección IP, agente de usuario, identificador del dispositivo o navegador, versión y huella criptográfica de los documentos aceptados, y demás datos técnicos del evento. Estos registros podrán emplearse para demostrar la aceptación y proteger la integridad del Servicio. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Yaro proporciona herramientas para, según el plan y la configuración disponible: a) administrar contactos y campañas; b) generar audio a partir de texto, grabar o cargar audios; c) programar enviar y distribuir llamadas conforme a ventanas, límites y capacidad disponible; d) enviar instrucciones de llamada a infraestructura de telefonía; e) mostrar señales técnicas sobre el progreso y resultado aparente de los intentos; f) detectar audio, generar transcripciones o clasificaciones cuando la función esté habilitada g) conservar registros operativos, de seguridad, facturación y auditoría; y h) realizar encuestas y transferencias telefónicas i) conectar llamadas con una inteligencia artificial Yaro es una herramienta tecnológica. HudHost no redacta por sí mismo la finalidad de una campaña, no selecciona por sí mismo a sus destinatarios y no sustituye la revisión legal, humana u operativa que corresponde al Usuario. Las sugerencias de Yaro, incluyendo textos generados o modificados mediante inteligencia artificial, no constituyen asesoría legal ni garantizan que una campaña sea lícita o adecuada. Yaro es funge únicamente como mediador y en ningún momento se responsabiliza por las consecuencias de cualquier índole derivadas de las llamadas operadas. El contenido y destinatarios de ellas son estricta responsabilidad del usuario y él es el único autorizado para administrarlas desde su cuenta. Hudhost no se responsabiliza por la interacción, error, alucinación o comportamiento de cualquier modelo de inteligencia artificial ofrecido en su plataforma, el usuario debe asegurarse en todo momento de aplicar la respectiva base de conocimiento y restricciones al modelo elegido, no obstante sus filtros de seguridad predeterminados. HudHost no utiliza ninguna variación, finetune, alteración o modelo “local” o auto-alojado. Todos los modelos utilizados pertenecen a sus respectivos propietarios y se presumen con los filtros de seguridad y comportamiento necesarios para su plena legalidad, por lo que el usuario es totalmente responsable de verificar los términos de uso de dichos proveedores, que se enlistan (pero no se limitan) a los siguientes: https://policies.google.com/terms/generative-ai?hl=es https://elevenlabs.io/es/service-specific-terms https://openai.com/es-ES/policies/row-terms-of-use/ https://fish.audio/es/terms/ https://deepgram.com/terms Hudhost.com y Yaro.mx fungen en todo momento como un intermediador de servicios y jamás proponen o aseguran resultados o se hacen responsables sobre el contenido generativo o telecomunicacional atribuido a terceros, por lo que es responsabilidad del usuario indagar directamente en este asunto. 4. CUENTA Y SEGURIDAD El Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada; proteger sus credenciales; limitar el acceso a personal autorizado; y notificar de inmediato cualquier acceso, campaña o cargo no reconocido. Toda actividad realizada desde la cuenta se presumirá autorizada por el Usuario, salvo que éste comunique oportunamente un incidente de seguridad y existan elementos que indiquen lo contrario. El Usuario no deberá compartir cuentas, eludir verificaciones, abrir cuentas para evadir suspensiones, manipular límites ni intentar acceder a funciones, datos o recursos que no le correspondan. Queda estrictamente prohibido portar más de una cuenta por persona física o moral. La detección de esta situación significará la suspensión inmediata de las cuentas involucradas. HudHost podrá requerir verificación de identidad, correo, teléfono, titularidad de medios de pago, actividad empresarial, origen de contactos, autorización de números de identificación o evidencia de consentimiento antes o durante la prestación del Servicio. El usuario tendrá un máximo de 10 días naturales para notificar cualquier incidente o circunstancia relacionada con esta cláusula. 5. CONTROL DEL USUARIO Y CONFIRMACIÓN DE CAMPAÑAS Antes de confirmar una campaña, el Usuario deberá revisar como mínimo los destinatarios, mensaje, identidad del remitente, audio, fecha, hora, zona horaria, reintentos, volumen y costo o consumo estimado. Es estricta responsabilidad del usuario validar que las instrucciones finales coincidan con su pretensión. Al agendar una o más se presume que el usuario lo consintió y revisó a cabalidad su contenido. La confirmación expresa de una vista previa, resumen de agenda o acción equivalente autoriza a Yaro a crear y despachar la campaña conforme a la información vigente en ese momento. Una vez iniciada la ejecución, algunas llamadas pueden no ser reversibles. Pausar, cancelar o eliminar una campaña no garantiza que se detengan instrucciones que ya hayan sido enviadas a la infraestructura telefónica. Si una campaña cambia en otra pestaña, dispositivo, sesión o modo de edición, el Usuario deberá revisar y aprobar la versión vigente. HudHost podrá invalidar vistas previas o autorizaciones anteriores para evitar que se ejecute información obsoleta. 6. OBLIGACIONES SOBRE DESTINATARIOS Y BASES DE CONTACTO El Usuario es el único responsable de la selección, origen, exactitud y uso de sus contactos. Antes de iniciar cada campaña declara y garantiza que: a) obtuvo los datos de manera lícita y puede utilizarlos para la finalidad concreta de la llamada; b) cuenta con consentimiento, relación jurídica, interés legítimo u otra base válida legal cuando sea exigible; c) el número pertenece razonablemente al destinatario que pretende contactar; d) la llamada no vulnera solicitudes de exclusión, revocaciones, listas internas de no contacto ni registros públicos aplicables; e) respetará la zona horaria, horarios, frecuencia y límites de contacto aplicables al Destinatario; f) puede demostrar el origen de los datos y la autorización o justificación del contacto; y g) eliminará, corregirá o bloqueará sin demora los números equivocados, reasignados o cuyos titulares pidan no ser contactados. El Usuario conservará en todo momento registros y/o evidencia suficiente de consentimiento, relación, finalidad, fuente de los datos, avisos, exclusiones y autorizaciones. HudHost podrá solicitar dicha evidencia y suspender preventivamente campañas mientras la revisa. El Usuario está obligado a mantener, generar y revisar listas de No Contactación (incluyendo las públicas) y a excluir dichos números telefónicos de sus campañas. 7. IDENTIFICACIÓN Y TRANSPARENCIA DE LA LLAMADA El Usuario deberá identificarse de manera clara y veraz cuando la naturaleza de la llamada lo requiera, indicar a nombre de quién se comunica y proporcionar un medio razonable de contacto o aclaración. También deberá indicar su propio aviso de privacidad y el de HudHost (https://ai.hudhost.com/yaro/privacidad) en cualquier interacción que implique recabar datos del destinatario. Queda prohibido utilizar números, nombres, grabaciones o identificadores que el Usuario no tenga derecho a usar; ocultar deliberadamente la identidad para engañar; suplantar a otra persona, empresa, autoridad, institución financiera o despacho; o hacer creer falsamente que la llamada proviene de un órgano judicial, gubernamental o de seguridad. Cuando una norma, autorización o relación contractual exija revelar que se trata de una llamada automatizada o que interviene voz sintética, el Usuario será responsable de incorporar esa información en el mensaje. 8. PUBLICIDAD, PROSPECCIÓN Y REGISTROS DE EXCLUSIÓN Para llamadas publicitarias, promocionales, de prospección o mercadotecnia, el Usuario deberá verificar y respetar el Registro Público para Evitar Publicidad, las listas de exclusión sectoriales, las solicitudes directas de no contacto y cualquier consentimiento expreso aplicable. El Usuario no podrá asumir que la mera posesión de un número, una relación comercial anterior o una excepción de algún registro autoriza cualquier campaña. También deberá cumplir las reglas de protección de datos, consumo, telecomunicaciones y publicidad aplicables a su actividad y a cada Destinatario. Toda solicitud de no recibir llamadas deberá atenderse sin demora. El Usuario deberá mantener una lista interna de exclusión y evitar volver a cargar o contactar accidentalmente esos números. Para esto puede informar directamente a Hudhost en los canales designados o realizarlo desde la plataforma en la sección de “Contactos”. 9. REGLAS ESPECIALES PARA COBRANZA Quien utilice Yaro para cobranza judicial o extrajudicial declara que está legalmente facultado por el acreedor (o que ostenta un derecho personal) y que cumplirá las reglas aplicables a la naturaleza de la deuda, incluyendo, cuando corresponda, las disposiciones de PROFECO, CONDUSEF, REDECO y demás leyes y disposiciones en materia de cobranza, particularmente las correspondientes a la misma dentro del Código Penal Federal (no limitándose únicamente a este cuerpo jurídico). En particular, el Usuario deberá: a) identificarse personalmente y señalar al acreedor o entidad a quien representa; b) contactar únicamente al deudor, obligado solidario, aval o persona legalmente autorizada; c) verificar la identidad antes de revelar la existencia, monto o circunstancias de una deuda; d) utilizar lenguaje respetuoso, veraz y proporcional; e) respetar los horarios y medios de contacto permitidos por la legislación; f) informar medios legítimos para aclarar o, cuando corresponda, pagar; y g) mantener actualizada la información del adeudo y detener contactos cuando exista pago, error, controversia fundada o instrucción del acreedor. En cobranza queda especialmente prohibido: a) amenazar, acosar, intimidar, insultar, humillar o ejercer presión indebida; b) anunciar consecuencias que no sean jurídicamente procedentes; c) presentar una posible acción legal como si ya hubiera sido ordenada por una autoridad; d) utilizar mensajes que aparenten ser judiciales o gubernamentales; e) revelar una deuda a familiares, empleadores, compañeros, vecinos u otros terceros no autorizados; f) contactar menores de edad o personas distintas de aquellas legalmente vinculadas con la obligación; g) cobrar una deuda inexistente, pagada, prescrita o atribuida a una persona equivocada; y h) utilizar números ocultos, falsos, no autorizados o no registrados cuando deban estarlo. Yaro no verifica la existencia, exigibilidad, saldo ni titularidad de una deuda. El Usuario seguirá siendo plenamente responsable del contenido y legitimidad de cada gestión. 10. USOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS El Usuario no podrá utilizar Yaro para: a) cometer, facilitar o encubrir fraude, extorsión, amenazas, coacción, acoso, discriminación o cualquier delito; b) distribuir información falsa, engañosa, difamatoria, obscena, abusiva o que infrinja derechos de terceros; c) realizar spam, marcación indiscriminada o campañas sin una finalidad y base jurídica documentables; d) suplantar voces, identidades, empresas, funcionarios, familiares o personas reales sin autorización suficiente; e) solicitar contraseñas, códigos de autenticación, NIP, datos completos de tarjetas u otras credenciales sensibles; f) ejecutar estafas, phishing, ingeniería social o captación engañosa de información; g) interferir con servicios de emergencia, seguridad pública, hospitales o infraestructura crítica; h) usar el Servicio como medio principal para emergencias, alertas de vida o muerte, decisiones médicas, instrucciones de seguridad o comunicaciones cuya demora o falla pueda causar daño grave; i) infringir propiedad intelectual, secretos, privacidad o protección de datos; j) probar números de manera masiva para descubrir líneas activas, perfilar titulares o enriquecer bases sin autorización; k) generar tráfico artificial, llamadas de duración manipulada o actividad destinada a alterar cargos, métricas o redes; l) revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin autorización escrita de HudHost; o m) eludir controles de seguridad, cumplimiento, capacidad, facturación o supervisión. Las campañas políticas o electorales, de servicios financieros regulados, salud, apuestas, contenido para adultos, captación de donativos o dirigidas a menores requieren autorización previa y escrita de HudHost, además del cumplimiento de todas las reglas sectoriales aplicables. HudHost podrá negar estas actividades a su sola evaluación de riesgo, sin que ello implique certificar como legal una campaña autorizada. 11. CONTENIDO, VOCES Y MATERIALES DEL USUARIO El Usuario conserva los derechos que tenga sobre sus contactos, textos, audios, grabaciones, marcas y demás materiales. Al cargarlos o generarlos en Yaro, concede a HudHost una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojarlos, transformarlos, reproducirlos, transmitirlos y procesarlos únicamente para prestar, proteger, facturar, mantener y auditar el Servicio. El Usuario declara que cuenta con todos los derechos y permisos necesarios sobre esos materiales. No deberá cargar secretos innecesarios, datos excesivos ni información sensible que no sea indispensable y legalmente admisible para la campaña. Las voces sintéticas, plantillas y herramientas proporcionadas por HudHost sólo podrán utilizarse dentro del Servicio y conforme al plan. El Usuario no adquiere derechos sobre la tecnología, modelos, software, marcas o infraestructura de HudHost ni de sus proveedores. Las voces incluídas en el dashboard sólo se podrán utilizar con fines de difusión y no podrá el usuario hacerse pasar por el personaje, celebridad, o inividuo real o ficticio que protagoniza la locución. El usuario tiene prohibido usar la naturaleza de cualquier voz sin indicar su procedencia real al remitente. Hudhost podrá recabar la siguiente información con la finalidad de prestar el servicio y auditar su legal uso: • Identificación: nombre y, cuando corresponda, voz asociada a la persona. • Contacto: teléfono y correo electrónico. • Datos de comunicaciones: contenido de mensajes y conversaciones asociado a personas identificables. • Datos telefónicos: números, fechas, horarios, duración y resultados. • Datos de agenda: asistentes, citas y datos proporcionados para reservar. • Datos financieros o patrimoniales, únicamente cuando realmente se procesen. 12. INTELIGENCIA ARTIFICIAL, GENERACIÓN DE AUDIO Y CONECTIVIDAD Las funciones de inteligencia artificial pueden interpretar de manera incorrecta una instrucción, alterar matices, cometer errores o producir contenido inadecuado. El Usuario deberá revisar y aprobar el texto y el audio antes de programar una llamada. La aprobación de un texto, voz, audio o campaña significa que el Usuario lo adopta como propio y asume responsabilidad por su contenido y finalidad. Los filtros, advertencias, límites, bloqueos o revisiones de HudHost son medidas auxiliares y no sustituyen la revisión del Usuario ni constituyen una declaración de legalidad. 13. PROGRAMACIÓN, CAPACIDAD Y EJECUCIÓN Las fechas y horas mostradas son programaciones sujetas a capacidad, límites del plan, concurrencia, ventanas operativas, zona horaria, reintentos y disponibilidad técnica. Yaro podrá espaciar, desplazar o reprogramar intentos para respetar esos límites. El Usuario reconoce que una hora programada no garantiza que la red entregue, haga timbrar o conecte la llamada en ese instante exacto. Una pausa o cancelación puede impedir trabajos aún no enviados, pero no necesariamente aquellos que ya se encuentren en ejecución o hayan sido entregados a terceros. HudHost podrá aplicar límites de volumen, frecuencia, destinos, duración, horarios, reintentos o concurrencia para proteger a Destinatarios, Usuarios, redes y al propio Servicio. El servicio ofrecido se ofrece bajo disponibilidad y no garantiza la disponibilidad omnipotente de la red, por lo que toda llamada no realizada será reembolsada siempre y cuando el usuario no emita la cancelación de ella(s) en el día presente, en cuyo caso no será reembolsable bajo términos generales, a menos que el usuario lo solicite expresamente mediante los canales indicados y sólo en su primera manifestación. Esto se fundamenta en el hecho de que cada llamada ocupa canales que otros usuarios no pueden utilizar y agendar llamadas que obstaculicen (bajo condición de intermitencia) favorecimiento de otros usuarios es una causal de rescisión dentro de estos términos de uso. El usuario, en términos generales, será deducido de su saldo por toda llamada efectivamente realizada, independientemente de su resultado, a menos que contrate un plan personalizado, en cuyo caso tendrá que comunicarse a los canales indicados y jamás podrá contratarlo directamente mediante la plataforma. 14. ESTADOS, TRANSCRIPCIONES Y RESULTADOS Los estados mostrados por Yaro se derivan de señales técnicas y deben interpretarse con cautela. “Intento enviado”, “timbrado”, “canal contestado”, “audio detectado”, “transcrito” y “persona verificada” describen hechos distintos y no son infalibles sus resultados ni sus transcripciones ya que dependen de un modelo determinista que puede cometer errores, además del resultado que el carrier y el sistema de marcación ostenten. Un estado de canal contestado no demuestra por sí mismo que una persona específica contestó, escuchó o comprendió el mensaje; puede intervenir un buzón, sistema automático, transferencia, operador o señal de red. Del mismo modo, una transcripción o detección de voz sólo indica audio procesado y no verifica necesariamente su origen humano. Los estados de red, causas, transcripciones, clasificaciones y estadísticas son información operativa aproximada. No constituyen constancia judicial, certificación de entrega, prueba de identidad, acuse de recibo ni garantía de resultado. Si una campaña requiere prueba formal, el Usuario deberá implementar mecanismos adicionales legalmente válidos. 15. PLANES, CRÉDITOS Y MEDICIÓN DEL CONSUMO Los precios, impuestos, vigencia, límites, llamadas incluidas, Tokens de Audio, funciones y reglas de consumo serán los mostrados al contratar o renovar el plan. Según el plan o configuración de la cuenta, una llamada podrá descontarse al enviarse el intento o únicamente cuando se detecte técnicamente un canal contestado. “Cobro por llamada emitida” o “contestada” se basa en las señales técnicas disponibles y no equivale a verificar que una persona determinada recibió o escuchó el mensaje. Los Tokens de Audio podrán consumirse al generar, grabar, cargar o procesar audio, según se informe en el plan o antes de confirmar la operación. Repetir una campaña podrá no consumir nuevos Tokens de Audio cuando reutilice un recurso compatible y vigente; sí podrá consumir llamadas. Los créditos incluidos pertenecen al periodo contratado y no se acumulan ni trasladan salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. Los créditos relacionados a la cancelación de llamadas agendadas en días posteriores se reembolsarán en su totalidad, mientras que los del día presente se cancelarán sin reembolso. Las recargas, cupones y promociones se sujetan a sus condiciones particulares. Salvo indicación distinta, cada cupón sólo podrá utilizarse una vez por cuenta y podrá desactivarse para canjes futuros. 16. PAGOS, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN El Usuario autoriza los cargos que confirme y deberá mantener un medio de pago válido cuando elija renovación automática, la cual puede o no estar disponible, por lo que el usuario es totalmente responsable de renovarla manualmente si es el caso. Antes de contratar se mostrarán el importe, periodicidad, duración y modalidad de renovación disponibles. El Usuario podrá desactivar la renovación automática (si aplica) desde su cuenta cuando esa modalidad se encuentre activa. La cancelación impedirá cargos de renovación futuros, pero normalmente conservará el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado. La eliminación de campañas o el cierre de la cuenta no cancela por sí mismo una suscripción o autorización de cobro; el Usuario deberá utilizar el control específico de cancelación. Los cargos ya consumidos, las llamadas ejecutadas y los Tokens de Audio utilizados no son reembolsables, excepto cuando exista un cargo duplicado o incorrecto, una falla atribuible a HudHost que legalmente dé lugar a devolución, o cuando la legislación aplicable disponga otra cosa. Los derechos legales de revocación, bonificación, compensación o reembolso que sean irrenunciables permanecerán vigentes. Los impuestos, comprobantes y datos fiscales se tratarán conforme a la información proporcionada por el Usuario y las disposiciones aplicables. 17. SERVICIOS Y COMPONENTES DE TERCEROS Yaro puede depender de redes telefónicas, troncales, operadores, centros de datos, pasarelas de pago, servicios de voz, inteligencia artificial y otros componentes de terceros. HudHost no controla por completo su disponibilidad, rutas, calidad, identificadores, bloqueos, filtros de spam, tiempos de conexión ni respuestas. HudHost podrá sustituir proveedores o rutas técnicamente equivalentes, retirar temporalmente componentes y aplicar medidas de contingencia, siempre procurando conservar la finalidad esencial del Servicio. 18. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y CAMBIOS OPERATIVOS El Servicio se presta conforme a la disponibilidad contratada y no se garantiza que sea ininterrumpido o esté libre de errores. Puede suspenderse por mantenimiento, seguridad, abuso, incidentes, cambios regulatorios, capacidad o causas fuera del control razonable de HudHost. HudHost podrá corregir errores, modificar interfaces, ajustar límites técnicos y actualizar funciones. Los cambios que reduzcan de forma material una prestación pagada se comunicarán cuando legalmente corresponda y respetarán los derechos aplicables al periodo contratado. 19. SUPERVISIÓN, PREVENCIÓN DE ABUSO Y AUDITORÍA Para proteger el Servicio y atender obligaciones legales, HudHost podrá aplicar controles automáticos y humanos sobre metadatos, destinos, frecuencia, textos, audios, transcripciones, identificadores, resultados y patrones de uso, conforme al Aviso de privacidad. HudHost podrá advertir, limitar, poner en revisión, bloquear o cancelar una campaña; solicitar documentos o evidencia; restringir destinos o funciones; suspender una cuenta; o preservar información relacionada con un incidente cuando existan indicios razonables de abuso, ilegalidad, riesgo para terceros, fraude, evasión de controles o incumplimiento. La ausencia de bloqueo o alerta no significa que HudHost haya revisado, aprobado o declarado lícita una campaña. La supervisión no transfiere a HudHost la responsabilidad del Usuario sobre sus destinatarios y mensajes. 20. QUEJAS, INVESTIGACIONES Y COOPERACIÓN El Usuario deberá atender oportunamente las aclaraciones, revocaciones y quejas de Destinatarios. También deberá cooperar con HudHost y, cuando corresponda, con autoridades competentes, proporcionando evidencia sobre identidad, autorización, contactos, consentimiento, contenido y finalidad de una campaña. HudHost podrá conservar y revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una orden válida, proteger derechos o seguridad, investigar fraude o defenderse frente a reclamaciones, siempre conforme al Aviso de privacidad y la legislación aplicable. Hudhost estará facultado en todo momento a remitir información a las autoridades correspondientes si llegara a existir evidencia contundente de ilegalidad en el uso del servicio, a discreción de análisis propio. Hudhost se reserva el derecho a cancelar o suspender (sin reembolso) indefinidamente la cuenta si considera que un usuario o su cuenta contraviente esta o cualquier otra cláusula. 21. PROPIEDAD INTELECTUAL DE HUDHOST Hudhost, Yaro, y todas sus marcas relacionadas así como su software, diseño, documentación, marcas, flujos, modelos, interfaces y componentes pertenecen a HudHost o a sus licenciantes. Durante la vigencia del plan, HudHost concede al Usuario un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Queda prohibido copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer modelos o datos, automatizar accesos no autorizados, ocultar avisos de propiedad o utilizar la marca HudHost o Yaro sin autorización, salvo en los casos permitidos expresamente por la ley. Cualquier intento de realizar las actividades previas, así como su equiparable a hacking o vulneración de cualquier tipo, será sujeta a cancelación irrembolsable independientemente de las consecuencias legales que implique. 22. CONFIDENCIALIDAD Cada parte protegerá la información confidencial que reciba de la otra y la utilizará únicamente para la relación derivada del Servicio. Esta obligación no comprende información pública, recibida legítimamente de terceros, desarrollada de manera independiente o cuya revelación sea exigida por autoridad competente. El Usuario no deberá utilizar Yaro como único repositorio de información crítica y conservará respaldos razonables de los materiales que necesite mantener. 23. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD HudHost prestará el Servicio con diligencia razonable y conforme a la descripción vigente del plan. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales, recuperación de adeudos, contacto con una persona específica, entrega de todas las llamadas, ausencia de bloqueos de red o llamadas, exactitud absoluta de transcripciones o clasificaciones, ni compatibilidad permanente con todos los destinos y proveedores. En la máxima medida permitida por la ley, HudHost no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades, afectaciones reputacionales o reclamaciones causadas por contenido, contactos, instrucciones, incumplimientos legales o uso indebido imputables al Usuario. Cuando legalmente proceda limitar la responsabilidad, la responsabilidad acumulada de HudHost por daños directos derivados del Servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario por Yaro durante los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no se aplicará a dolo, culpa grave, daños personales atribuibles a HudHost ni a derechos o responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley. Nada en estos Términos excluye las garantías, bonificaciones, compensaciones, acciones o derechos irrenunciables de las personas consumidoras. 24. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO E INDEMNIDAD EMPRESARIAL El Usuario responderá por sus campañas, contactos, autorizaciones, contenido, instrucciones y uso del Servicio. Cuando actúe con fines empresariales o profesionales, deberá defender, indemnizar y mantener a salvo a HudHost frente a reclamaciones, sanciones, daños y gastos razonables derivados de su incumplimiento, contenido ilícito, falta de consentimiento, cobranza indebida, suplantación o violación de derechos de terceros. Esta cláusula no impondrá a una persona consumidora obligaciones desproporcionadas ni limitará derechos irrenunciables reconocidos por la ley, sin embargo aplicarán todas las responsabilidades al usuario por responsabilidad civil, delitos culposos o cualquier otro supuesto aplicable. 25. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN El Usuario podrá dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta, sujeto a pagos pendientes, conservación legal y cancelación separada de renovaciones activas. HudHost podrá suspender de inmediato campañas o cuentas cuando sea razonablemente necesario para prevenir daño, abuso, fraude, afectación de redes, incumplimiento legal o riesgo para terceros. Cuando la naturaleza del caso lo permita, HudHost comunicará la causa y dará oportunidad razonable de aclaración. HudHost podrá terminar la relación por incumplimiento grave o reiterado, uso prohibido, información falsa, evasión de controles, falta de pago o mandato de autoridad. La terminación no extingue obligaciones, cargos ni responsabilidades generadas con anterioridad. 26. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN La información descrita en este documento y en el Aviso de Privacidad se conservará durante el tiempo que Hudhost considere para prestar el Servicio, cumplir obligaciones, resolver controversias, prevenir fraude y mantener auditorías a sujeción de indicación contraria por parte del usuario. Los audios operativos podrán eliminarse al finalizar el periodo correspondiente o conforme a la política vigente, mientras que determinadas muestras, registros, comprobantes, consentimientos y evidencias podrán conservarse por periodos distintos para auditoría, seguridad o cumplimiento. El Usuario deberá descargar o respaldar oportunamente cualquier material que necesite conservar. 27. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS HudHost podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad. Cada versión indicará su fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea material, se mostrará al Usuario la nueva versión y se solicitará una aceptación renovada antes de continuar utilizando las funciones afectadas. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para privar al Usuario de derechos ya adquiridos, salvo que una norma obligatoria exija lo contrario. Dichos cambios serán mostrados en https://ai.hudhost.com/yaro/privacidad y https://ai.hudhost.com/yaro/terminos, donde el usuario podrá indentificar la versión y fecha más reciente de cada uno. 28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y EVIDENCIA El Usuario acepta recibir avisos operativos, de seguridad, facturación, renovación y cambios contractuales mediante el dashboard, correo o teléfono registrado u otros medios electrónicos proporcionados. Los mensajes de datos, registros de aceptación, confirmaciones, bitácoras, versiones, huellas criptográficas y comprobantes electrónicos podrán conservarse y utilizarse como evidencia de las operaciones, sin impedir que cualquiera de las partes demuestre errores o hechos distintos por medios legalmente admisibles. 29. CESIÓN El Usuario no podrá ceder su cuenta o estos Términos sin autorización previa y escrita de HudHost. HudHost podrá ceder la relación a una afiliada, sucesora o adquirente de la operación, notificándolo cuando corresponda y sin reducir los derechos adquiridos del Usuario. Compartir, fraccionar, arrendar, subarrendar o crear cuentas para personas distintas al titular es causal de recisión sin derecho a reembolso. 30. DIVISIBILIDAD, NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida, y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Estos Términos, el Aviso de privacidad, la oferta del plan y las confirmaciones específicas integran el acuerdo aplicable al uso de Yaro. 31. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Antes de iniciar una controversia, las partes la resolverán mediante una aclaración de buena fe enviada a admin@hudhost.com. El Usuario deberá describir los hechos, identificar su cuenta y proporcionar la evidencia disponible. Las partes agotarán en todo momento el principio de definitividad y acuerdan en primero agotar primero la vía administrativa mediante la Procuraduría Federal del Consumidor y agotándose, continuar con la vía de arbitraje o mediación (de acuerdo a la naturaleza de la relación jurídica) por el árbitro o mediador designado por Hudhost.com, su(s) representante o dueño(s) de marca. Estos Términos se regirán por las leyes mexicanas y se someterán (en caso aplicable) a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro y siendo inaplicable a razón de esto cualquier tipo de recurso en contra, siendo esto también sujeto al arbitraje o mediación que pudiera anteceder a un juicio.